secretaria:atendimento

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secretaria:atendimento [02/01/2026 16:43] Super João Lemossecretaria:atendimento [02/01/2026 16:43] (atual) Super João Lemos
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     - **Evite o "Mudo"**: Se precisar verificar uma informação, avise o que está fazendo. "**Só um momento, por favor, estou acessando o sistema para confirmar a data para você.**" Manter a pessoa informada evita a sensação de abandono na linha.     - **Evite o "Mudo"**: Se precisar verificar uma informação, avise o que está fazendo. "**Só um momento, por favor, estou acessando o sistema para confirmar a data para você.**" Manter a pessoa informada evita a sensação de abandono na linha.
 ==== 5. WhatsApp ==== ==== 5. WhatsApp ====
-  * **Característica do Canal**: É o nosso canal para comunicação ágil e informal. Perfeito para lembretes rápidos, confirmações, envio de links e para tirar dúvidas pontuais que não exigem registro formal. NÃO deve ser usado para assuntos sensíveis, complexos ou que exijam documentação.+  * **Característica do Canal**: É o nosso canal para comunicação ágil e informal. Perfeito para lembretes rápidos, confirmações, envio de links e para tirar dúvidas pontuais que não exigem registro formal. ''NÃO deve ser usado para assuntos sensíveis, complexos ou que exijam documentação''.
   * **Código de Ética e Melhores Práticas (O Padrão WhatsApp)**:   * **Código de Ética e Melhores Práticas (O Padrão WhatsApp)**:
     - **Linguagem Profissional-Amigável**: Podemos ser um pouco menos formais que no e-mail, usando emojis para transmitir emoção (😊, 👍, ✅), mas sempre com profissionalismo. Evite gírias, áudios longos e figurinhas não oficiais.     - **Linguagem Profissional-Amigável**: Podemos ser um pouco menos formais que no e-mail, usando emojis para transmitir emoção (😊, 👍, ✅), mas sempre com profissionalismo. Evite gírias, áudios longos e figurinhas não oficiais.
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  • Última modificação: 02/01/2026 16:43
  • por Super João Lemos